•  La estrategia de los bancos debe centrarse en la innovación porque la mejora drástica de la eficiencia sólo va a alcanzarse con un aumento sustancial de los ingresos

•  Las instituciones financieras privadas también tienen que contribuir a la mejora del orden financiero mundial.

"En todo el mundo está habiendo ya un proceso de concentración financiera", afirmó hoy Francisco González, "pero hemos de esperar que en los próximos años el proceso de consolidación del sector financiero se acelere". "BBVA ha hecho un gran esfuerzo para implementar su nueva estrategia en los dos últimos años y todo este trabajo nos ha permitido abordar una etapa de fuerte crecimiento rentable", agregó el presidente de BBVA durante una conferencia en el Club Cámara 500.

Francisco González y José Ignacio Goirigolzarri, consejero delegado de BBVA, han participado en los últimos dos días en diversas reuniones de trabajo con empresarios andaluces, el equipo directivo del Grupo en la región y el alcalde de Sevilla, Alfredo Sánchez Monteseirín. Esta misma mañana, además han suscrito un convenio de colaboración con la Confederación de Empresarios Andaluces.

El presidente de BBVA concluyó estas jornadas en Andalucía con una conferencia sobre "Los retos del sistema financiero global" en el Club Cámara 500, en la que avanzó su visión a medio y largo plazo del sistema financiero.

"La industria financiera, como otras industrias, tiene por delante las enormes oportunidades que ofrece una sociedad más rica y abierta, pero también los retos que plantea un grado de competencia muy superior y unos clientes con un conocimiento y un poder mucho mayores que en el pasado", explicó Francisco González.

"La respuesta inmediata a estos retos es un esfuerzo por contener gastos y de hecho el sector financiero en los últimos años ha mejorado notablemente este capítulo", dijo.


Pero, en todo caso, en la banca un ratio de eficiencia del 50% se considera actualmente muy razonable y muchos bancos internacionales prestigiosos se encuentran por encima de ese límite, añadió, lo que supone "uno de los aspectos en los que el sector financiero todavía se encuentra más retrasado con respecto a otras industrias".

La eficiencia y los ingresos

"Debemos mirar a esos sectores y preguntarnos qué es lo que han hecho para conseguir mejores ratios de eficiencia, es decir, de productividad", afirmó. Y agregó: "Hay diferencias que saltan a la vista, como el grado de concentración".

Al mirar a otras industrias con características similares a la financiera "observamos que están muy concentradas y que existen en el mundo unas pocas docenas de proveedores", mientras que en la industria financiera el grado de concentración es "muy bajo": sólo en el área del euro hay 7.000 instituciones financieras y en EE.UU, cerca de 10.000.

"En todo el mundo está habiendo ya un proceso de concentración financiera", en EE.UU. más rápido que en Europa, donde existen barreras culturales y regulatorias. "En una industria que es sustancialmente una industria de servicios y distribución no se alcanzará el mismo grado de concentración que en sectores como el automóvil o el petróleo, pero hemos de esperar que en los próximos años el proceso de consolidación del sector financiero se acelere", afirmó el presidente de BBVA.

"Y no sólo como mecanismo para mejorar las estructuras de costes sino principalmente como una opción estratégica que permite acceder a nuevos clientes o acompañar a los clientes actuales en nuevos mercados y absorber grandes inversiones en tecnología, nuevos canales o en construcción de la marca", explicó.

"El futuro de las entidades financieras no puede basarse, exclusivamente, en una estricta gestión de los costes", señaló. "Este es un aspecto siempre importante, pero una mejora radical de la eficiencia, de la productividad, sólo va poder alcanzarse con un incremento sustancial de los ingresos".

"Y para aumentar drásticamente los ingresos en un entorno altamente transparente y competitivo, con una clientela informada y exigente, la estrategia de los bancos debe centrarse en la innovación", aseguró.

"Este es el reto clave que afronta la industria bancaria: la innovación en todos los frentes; en los productos y servicios, en los procesos productivos y de distribución, en los canales y, muy especialmente, innovación organizativa", recalcó.

"En la búsqueda de la innovación, la tecnología se convierte en un elemento clave en la dinámica del negocio financiero, pero la tecnología no es más que una herramienta", señaló.

"El capital humano, el talento de las personas, su iniciativa y su capacidad para trabajar en equipo son la ventaja competitiva decisiva en el negocio financiero de hoy, porque la banca es cada vez más banca de clientes y no de productos, es un negocio de personas para personas".
La estrategia de BBVA

"A comienzos de 2002 BBVA presentó una nueva estrategia que pretende anticiparse a los cambios que se están produciendo y aprovechar las grandes oportunidades que ofrece crecer rentablemente y de manera sostenida en el tiempo", explicó Francisco González.

BBVA se ha concentrado en este periodo en mejorar aquellos aspectos que son clave para el futuro, dijo, y el primero de ellos es el cliente: "Estamos reorientando nuestra organización para volcarla absolutamente sobre los clientes" y "eso significa incorporar la innovación al patrimonio genético del Grupo, como una actitud de todos y cada uno de sus componentes".

Además, "BBVA ha asumido como un elemento estratégico la voluntad de satisfacer las demandas de la sociedad en términos de buen gobierno, códigos éticos y responsabilidad social y medioambiental al máximo nivel de exigencia", explicó. "En los dos últimos años –agregó- hemos diseñado y aplicado una transformación profunda de la organización:

• Con un exigente código de gobierno corporativo en línea con los más avanzados del mundo



• Una cultura corporativa renovada, fundada en firmes principios éticos, que coloca al cliente en el centro de nuestra actividad y que establece de manera clara los compromisos de BBVA con todos nuestros grupos de interés



• Una nueva estructura de dirección mucho más simple y flexible y un nuevo modelo del equipo directivo del Grupo, en el que se valoran las funciones y se busca para cada una la persona adecuada"