Inversión de 70 millones de dólares en cinco años
- La nueva 'fábrica de software' generará mejoras en el servicio a 2,9 millones de clientes en Chile y un total de 12 millones en América Latina
- Francisco González: "Chile es un país estable, que tiene grado de inversión, con un gobierno y unas instituciones comprometidas, con unos sólidos fundamentos económicos y una fuerte capacidad de crecimiento".
Ricardo Lagos, presidente de Chile, y Francisco González, presidente de BBVA, inauguraron hoy en Santiago de Chile el nuevo Centro de Mantenimiento y Desarrollo de Aplicaciones Informáticas (CMA) de BBVA, que dará servicio
a todas las administradoras de pensiones del Grupo en la región. Este nuevo centro, con una inversión de aproximadamente 70 millones de dólares en los próximos cinco años, se enmarca dentro de la estrategia de regionalización
tecnológica del Grupo BBVA. Supondrá una sensible mejora en la calidad de servicio a los clientes y mejorará la eficiencia de BBVA Pensiones América.
El presidente del Grupo BBVA, Francisco González, dijo que la decisión de ubicar en Chile este nuevo centro de desarrollo tecnológico para las gestoras de pensiones de América obedece a que el país es "estable, que tiene grado de inversión, con un gobierno y unas instituciones comprometidas, con unos sólidos fundamentos económicos, una fuerte capacidad de crecimiento, una buena infraestructura en comunicaciones y unos equipos humanos con un alto nivel de formación".
"Desde este centro vamos a desarrollar una plataforma tecnológica común e integrada para todas las AFPs que nuestro Grupo tiene en Latinoamérica (10 en total), llevaremos a cabo el mantenimiento de este software y el desarrollo de futuras aplicaciones asociadas a éste, y llevaremos a cabo también la capacitación técnica al resto de los países de la región", explicó.
Mejora del servicio
El nuevo CMA está dotado con un equipo humano de alta especialización tecnológica compuesto por un centenar de personas y se dedicará fundamentalmente a actividades de programación informática (software).
Por su parte, la infraestructura (hardware) y el procesamiento de datos se realizará desde el Centro Corporativo Regional (CCR) de BBVA, ubicado en Monterrey (México), donde se están integrando las operaciones informáticas tanto de los bancos, como de las gestoras de pensiones y las compañías aseguradoras del Grupo BBVA en América Latina.
Francisco González enfatizó que "el significado que tiene para nosotros este centro trasciende del meramente tecnológico, ya que aportará ventajas tangibles y materiales para nuestros clientes y para la industria".
Las administradoras de fondos de pensiones del Grupo BBVA tienen en América Latina 12 millones de clientes, de los cuales 2,9 millones corresponden a afiliados de BBVA Provida en Chile.
Entre los servicios que prestará esta nueva "factoría de software", destacan la fabricación y distribución de nuevos productos y servicios; el desarrollo de sofisticadas herramientas de gestión comercial, que permitirán ofrecer a los afiliados un asesoramiento más personalizado; y la entrega de información más detallada y completa, entre otros.
El presidente del Grupo BBVA sostuvo que "nuestro modelo de negocio se basa en el cliente, en aportarle valor, servirle eficientemente, en proporcionarle productos que superen sus expectativas".
Dijo que la plataforma tecnológica que se desarrolla en el CMA permitirá "transformar nuestras AFPs, haciendo que sus equipos humanos se orienten más al cliente; a asesorarle y a ayudarle a planificar sus necesidades previsionales".
El CMA está trabajando ya en el desarrollo de una nueva plataforma informática única para todas las unidades de pensiones de América. Además, ya está dando soporte a la AFP BBVA Provida en Chile y a la Afore BBVA Bancomer en México.
El resto de las administradoras de pensiones de Argentina, Bolivia, Ecuador, El Salvador, Colombia, Panamá, Perú y República Dominicana se irán integrando paulatinamente al proyecto.
También está previsto que el CMA asuma en un futuro próximo la actividad informática de las compañías aseguradoras del grupo en la región.
Liderazgo en pensiones
BBVA es el grupo líder en gestión de pensiones privadas en América Latina, con una cuota de mercado del 28,6% al cierre del año 2003. Con más de 12 millones de clientes previsionales en diez países. BBVA Pensiones América gestiona un patrimonio de más de 32.000 millones de dólares.
|