En los últimos años, se ha detectado un aumento del número de fraudes en cajeros automáticos, fenómeno experimentado por todas las redes del mundo.

El fraude en cajeros automáticos debe ser reconocido como un problema emergente que exige el establecimiento de controles, manteniendo a su vez, un alto nivel de confianza para el cliente.

En BBVA queremos mantenerlo informado sobre estos fraudes y presentarle medidas de seguridad que se deben tomar en cuenta al momento de utilizar su cajero automático:

1. No permita que le observen al digitar su número secreto (PIN) o clave secreta de la tarjeta. Cubra con su mano el teclado al momento de digitar su número secreto (PIN).

2. Utilice cajeros automáticos con buena iluminación y donde se sienta más seguro, confortable y confiado.

3. No use cajeros automáticos donde se encuentren personas sospechosas.

4. No acepte ayuda de extraños cuando usted experimente problemas al usar un cajero automático.

5. No entregue su Tarjeta Clave a otra persona para que realice transacciones por usted.

6. No Comparta su Número Secreto (PIN) con otra persona.

7. No escriba su Número Secreto (PIN) en ninguna parte, memorícelo.

8. Guarde bien su tarjeta.

9. No utilice el cajero automático si percibe que éste no se parece a los que ha utilizado anteriormente o piensa que se ve extraño o diferente en su pantalla, teclas o forma.

10. Verifique que la lectora de tarjeta, que permite la entrada al cajero automático, no tenga objetos adicionales sobrepuestos o se vean de tamaño o posiciones diferentes a los que usa normalmente.

11. Nunca digite su número secreto (PIN) o clave secreta sobre la pantalla del cajero automático, ya que los cajeros automáticos no solicitan la digitación del PIN sobre la pantalla sino siempre en el teclado .

12. Revise los alrededores del cajero automático para comprobar si existen elementos extraños colocados, papeles, cartuchos o calcomanías en lugares que generalmente no se colocan como en el techo, sobre las pantallas o los teclados.

13. Tome en cuenta todas las medidas de seguridad al realizar transacciones en cajeros automáticos, sobre todo en los períodos cuando los bancos están cerrados los fines de semana largos, fechas en días feriados y en fechas de quincena.

Estas medidas se aplican tanto para tarjetas de débito como de crédito nacional e internacional.